Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Prezentii Termeni și Condiții guvernează utilizarea site-ului web apexbarbat.eu și achiziționarea produselor oferite de ApexBărbat SRL, cu sediul în Strada Victoriei 15, București, România. Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați în totalitate acești termeni.

2. Informații despre Societate

• Denumire: ApexBărbat SRL
• Sediu social: Strada Victoriei 15, București, România
• Număr de înregistrare: J40/1234/2025
• CUI: RO12345678
• Capital social: 10.000 LEI
• Telefon: 0740-123-456
• Email: [email protected]

3. Definiții

• Vânzător: ApexBărbat SRL
• Cumpărător/Client: Orice persoană fizică sau juridică care comandă produse
• Produs: MantraForce și alte suplimente alimentare oferite
• Comandă: Solicitarea de achiziție transmisă prin formularele de pe site
• Contract: Acordul între Vânzător și Cumpărător privind achiziția produselor

4. Produse și Servicii

4.1. Natura Produselor

MantraForce și celelalte produse oferite sunt suplimente alimentare și nu constituie medicamente. Acestea nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii unei boli.

4.2. Informații Produs

• Toate informațiile despre produse sunt prezentate în scop educativ-informativ
• Imaginile produselor pot diferi ușor de realitate
• Compoziția și dosajul sunt indicate pe ambalaj și în descrierea produsului
• Produsele sunt fabricate conform standardelor de calitate europene

4.3. Disponibilitate

Disponibilitatea produselor este indicată pe site. Ne rezervăm dreptul de a actualiza stocurile și de a anula comenzile pentru produse indisponibile, cu notificarea promptă a clientului.

5. Proces de Comandă

5.1. Plasarea Comenzii

• Comenzile se plasează prin completarea formularelor de pe site
• Toate câmpurile marcate ca obligatorii trebuie completate corect
• Clientul trebuie să aibă vârsta minimă de 18 ani
• O comandă este considerată validă doar după confirmarea telefonică

5.2. Confirmarea Comenzii

• Fiecare comandă este confirmată telefonic în maximum 48 de ore
• În timpul apelului se vor verifica datele de contact și livrare
• Clientul poate anula comanda până în momentul expedierii
• Confirmarea telefonică constituie acceptarea contractului de vânzare

6. Prețuri și Modalități de Plată

6.1. Prețuri

• Toate prețurile sunt exprimate în lei românești (LEI) și includ TVA
• Prețurile afișate pe site sunt valabile la momentul plasării comenzii
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă
• Eventualele greșeli de preț vor fi corectate înainte de procesarea comenzii

6.2. Modalități de Plată

• Plata ramburs: La livrare, în numerar
• Costurile de transport sunt suportate de client
• Pentru comenzi de peste 100 LEI, transportul este gratuit

7. Livrare și Transport

7.1. Zone de Livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat specializate, cu prioritate pentru discreție și securitate.

7.2. Termene de Livrare

• București și Ilfov: 1-2 zile lucrătoare
• Orașe mari: 2-3 zile lucrătoare
• Restul țării: 3-5 zile lucrătoare
• Termenele sunt orientative și pot fi afectate de condiții externe

7.3. Costuri de Transport

• Transport standard: 15 LEI
• Transport gratuit pentru comenzi de peste 100 LEI
• Livrare în weekend sau în intervaluri speciale: costuri suplimentare

8. Dreptul de Retragere

8.1. Perioada de Retragere

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a trebui să justificați decizia.

8.2. Condiții pentru Exercitarea Dreptului

• Produsele trebuie să fie în starea originală, nefolosite
• Ambalajul original trebuie să fie intact și nededeschis
• Se face excepție pentru produsele deteriorate sau folosite
• Costurile de returnare sunt suportate de client

8.3. Procesul de Returnare

• Contactați serviciul clienți: [email protected] sau 0740-123-456
• Completați formularul de retragere
• Expediați produsul la adresa noastră
• Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produsului

9. Garanția Produselor

9.1. Garanția de Calitate

• Toate produsele sunt garantate împotriva defectelor de fabricație
• Perioada de garanție este de 24 de luni de la data fabricației
• Data expirării este indicată pe ambalaj
• Păstrați ambalajul original pentru garanție

9.2. Excluderi din Garanție

• Deteriorări cauzate de depozitare inadecvată
• Folosirea contrară instrucțiunilor
• Modificări aduse produsului de către client
• Deteriorări în timpul transportului din vina clientului

10. Răspunderea și Limitări

10.1. Limitarea Răspunderii

Răspunderea noastră se limitează la valoarea produselor achiziționate. Nu răspundem pentru:

• Daune indirecte sau consequențiale
• Pierderi de profit sau oportunități
• Efecte adverse neașteptate
• Utilizarea contrară indicațiilor

10.2. Contraindicații și Precauții

11. Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și în conformitate cu GDPR.

12. Proprietatea Intelectuală

• Toate drepturile de autor asupra conținutului site-ului ne aparțin
• Reproducerea conținutului fără acordul scris este interzisă
• Mărcile comerciale și logo-urile sunt proprietatea noastră
• Utilizarea neautorizată constituie încălcarea proprietății intelectuale

13. Comunicări și Notificări

13.1. Mijloace de Comunicare

• Comunicările oficiale se fac prin email sau telefon
• Adresa de contact: [email protected]
• Telefon suport: 0740-123-456
• Program: Luni-Vineri, 09:00-18:00

14. Soluționarea Litigiilor

14.1. Soluționarea Amiabilă

Încurajăm soluționarea amiabilă a oricăror dispute prin comunicare directă cu serviciul nostru clienți.

14.2. Medierea și Arbitrajul

Pentru litigii comerciale, acceptăm medierea sau arbitrajul conform regulamentelor CCIR.

14.3. Jurisdicția

Pentru litigiile care nu pot fi soluționate amiabil, sunt competente instanțele din București, România.

15. Forța Majoră

Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră: calamități naturale, conflicte sociale, greve, pandemii, restricții guvernamentale sau alte circumstanțe imprevizibile și inevitabile.

16. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare la data publicării. Utilizarea continuată a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

17. Dispoziții Finale

• Prezentii termeni sunt guvernați de legislația română
• Dacă o prevedere devine inaplicabilă, restul termenilor rămân valabili
• Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare la acesta
• Termenii sunt tradus în mai multe limbi; versiunea română prevalează